Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Make-up online kaufen wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25 € versandkostenfrei. Unter diesem Wert beträgt die Pauschale 3,95 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

Kann ich Produkte zurückgeben, wenn mir die Farbe nicht gefällt?

Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Aus hygienischen Gründen können wir bereits geöffnete oder getestete Kosmetikartikel leider nicht zurücknehmen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind alle Ihre Produkte tierversuchsfrei?

Nachhaltigkeit und Tierwohl sind uns wichtig. Ein Großteil unseres Sortiments ist als 'cruelty-free' zertifiziert. Detaillierte Informationen dazu finden Sie direkt in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Wie finde ich die passende Foundation-Farbe online?

Nutzen Sie unseren digitalen 'Shade Finder' auf den Produktseiten oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport mit einem Foto bei Tageslicht für eine individuelle Beratung.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link von unserem Versandpartner (DHL oder Hermes).